客户服务中的TMA是什么？ 什么是服 越南电话号码数据 务时间？ 什么是TMA和TMR？ 文章摘要： • TMA 只不过是客户服务专业人员解决客户请求或查询所需的平均时间； •平均服务时间至关重要，它反映了客户服务的效率和质量，影响客户满意度和公司形象； • PipeRun Fulfillment CXM 提供集成功能和全面报告的组合，帮助您监控和优化TMA。尝试一下。 探索 PIPERUN 服务 CXM 毫无疑问，平均处理时间 (AMR) 是客户服务领域讨论最多的指标之一。 在众多术语和指标中，它脱颖而出，因为它能够直接反映所提供服务的效率和质量。 但为什么这个指标如此重要？我们如何计算，更重要的是，优化它的价值？ 做好准备，因为在本文中，我们将分享有关 TMA 的所有内容，包括改善贵公司服务的宝贵建议。
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