購買後體驗 普華永道 (PwC) 的一項調查顯示，65% 的品牌正面體驗的影響，而不是出色的廣告。因此，除了銷售卓越的產品或服務之外，您還需要為客戶提供出色的支援。以下是執行此操作的幾種方法。 客戶反饋 阿联酋手机号码列表 調查。編制一份具體問題的候選清單，以了解客戶對您產品的體驗。此類回饋調查將幫助您的企業解決客戶可能遇到的問題。 後續行動。為了激勵客戶回歸，您需要為他們提供額外的支援或服務，例如未來購買的折扣，以促使他們在某個時候再次購買。 通訊。發送引人入勝的內容還可以幫助維持和提高客戶對您品牌的興趣。
每週行銷通訊向客戶通報行業新聞和趨勢，並展示您的特別優惠。 所有這些接觸點都表明您關心客戶並激發他們對您的品牌的忠誠度。 正面的品牌體驗 忠誠 發送新聞通訊和後續行動不足以讓您的客戶滿意、保持聯繫並渴望再次光臨。您可以透過制定卓越的客戶服務接觸點和客戶保留行銷策略來建立忠誠度。 每日優惠和優惠券。臨時優惠會營造一種緊迫感，激發客戶返回您的品牌並進行購買的衝動。 忠誠度計劃。獎勵與您一起購物的顧客可以讓您的品牌成為人們的首要考慮因素。例如，忠誠度計劃有時會插入遊戲化元素，並鼓勵客戶透過在您的企業購物來收集另一顆星星。 推薦獎金。這是擴大客戶群並讓口碑為您服務的好方法。