Vivo 有方科技和大数据如何成为企业市场细分的基础

[suhashini]

与 Neoway 合作创建的细分项目如今是 Vivo 企业部门（Telefônica 集团公司）或企业客户的骨干。在Neoway Advisor的获奖案例中，西班牙最大的电信公司 Telefônica 在2018 年数据驱动业务期间获奖，展示了它如何利用数据智能更好地组织其销售团队，在 B2B 市场中寻找、筛选和细分客户套装 目前，vivo 25% 的收入来自企业业务。有300万客户遍布全国72%的领土。该公司在这一领域拥有超过 30% 的市场份额，与 4,000 多名直接员工合作，每年产生 50 亿雷亚尔的净收入。

动机 凭借广泛的产品组合，包括数据中心、大数据和云在内的 80 多种产品，详细的客户细分对于公司保持高标准的服务至关重要。 Vivo 的 B2B 客户需要公司的高度关注，这种关系至少持续 24 个月。因此，商务代表必须始终在场以满足客户的需求。 问题 但如何 南非 WhatsApp 号码列表 在饱和的商业团队、销售人员同时服务200多个客户的情况下提供优质服务，却无法与公司一起挖掘客户的总购买潜力？ 解决方案 通过使用大数据分析进行细分，Vivo 概述了适应高价值客户并对其进行细分的目标，以便更好地为他们服务。



为此使用了一些标准： 为合适的客户提供合适的产品； 为高价值客户提供个性化服务； 按细分市场进行需求预测分析：了解客户，并以此为他提供最佳解决方案。 使用了超过 15 个内部变量和超过 10 个市场变量，直接影响销售合作伙伴、人数计算和钱包份额增长估计，因此与 Neoway 一起创建了电信潜力模型，如今影响了 20 多个领域公司。 数据驱动的结果 Telefônica 证明，即使拥有 9000 万客户，聘请 Neoway对改进分析模型也至关重要：Neoway 8 个月内完成的工作，公司单独完成大约需要 3 年时间。